Recesso e reso merci

Le seguenti regole e normative contenute nel presente documento si applicano a tutti i visitatori e gli utenti del sito www.phitaly.com di seguito indicato il “Sito”.

Il sito è gestito da Aliveda Srl, via Marrucci, n.50 – 57023 Cecina (LI) .
Utilizzando il sito Web, l’utente accetta di essere vincolato da tali norme e regolamenti, in quanto possono essere aggiornati di tanto in tanto e pubblicati qui senza alcun preavviso.

SODDISFATTI O RIMBORSATI

Con Phitaly vale sempre la politica SODDISFATTI O RIMBORSATI, che vi permetterà di acquistare in piena libertà e senza pensieri qualunque prodotto su Phitaly.com.
Infatti potete acquistare il prodotto che desiderate e nel caso ciò che avete acquistato per qualsiasi motivo non rispecchi le vostre aspettative non c’è problema ! Potrete avvalervi del nostro diritto di recesso e reinviarci il prodotto. Una volta verificata l’integrità dell’oggetto provvederemo a rimborsarvi  l’intero importo pagato, nel minor tempo possibile, e comunque entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. A norma di legge (D.lgs. 206/05), le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
Phitaly è vicina ai suoi clienti e concede 30 giorni per l’invio della raccomandata relativa al diritto di recesso, contro i 10 previsti per legge affinché vi sentiate liberi e sicuri negli acquisti dei nostri prodotti.

RESI MERCE

Eventuali restituzioni della merce e relativo rimborso sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.  Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 e prevede che il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Il cliente, qualora abbia deciso di rendere un oggetto non adeguato alle sue aspettative, da noi ha 30 giorni di tempo (20 giorni in più di quanto previsto dalla legge in materia), dalla data di consegna della merce, per esercitare il “diritto di recesso”.

Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare la comunicazione del recesso a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a Aliveda Srl  Via Selvagrossa, 1 56043 Fauglia (PI). Il reso della merce sarà accettato purché integro e nell’imballaggio originale, all’arrivo della merce restituita, verrà rimborsato l’intero ammontare della transazione escluse le spese di restituzione che rimarranno a carico del cliente (come previsto dalla legge in materia), potete spedire però con semplice raccomandata o con altro mezzo, purché vi sia la possibilità di tracciare il pacco. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; Phitaly Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Il prodotto da rendere non dovrà inoltre risultare modificato, manomesso o alterato in nessuna maniera. Il Venditore può rifiutare la resa di un prodotto non integro. Le spese di restituzione del prodotto saranno a vostro carico,

 

SOSTITUZIONE

Aliveda Srl garantisce la sostituzione (con spese spedizione a proprio carico) o il rimborso di qualsiasi prodotto che risultasse non conforme e per eventuali oggetti mancanti nell’ordine, nel caso quest’ultimi fosse esauriti.
Il cliente dovrà contattarci via telefono o mail e potrà restituire la merce direttamente al nostro corriere che sarà da noi attivato per il ritiro e nel caso di articolo difettoso o per errato oggetto spedito, la sostituzione verrà effettuata con spese spedizione a nostro carico, se non fosse possibile sostituire l’oggetto poiché terminato sarà rimborsato, se trattasi di tutto l’ordine verranno rimborsati anche i costi di Spedizione ( oggetti + costi spedizione).
Per qualsiasi informazione, su resi o per qualsiasi problema ed informazione, contattare il nostro SERVIZIO CLIENTI telefonando al numero: 050.8665755 o inviando un messaggio: ordini@phitaly.com